よくある質問

ETCカードに関するよくある質問

利用額の上限はありますか?

利用限度額はございません。おおよその月間利用額をお聞かせください。

発行における月額利用料金の目安についてはこちら

複数枚の発行はできますか?

カードの種類により異なります。ETCコーポレートカードは車両限定になりますので車両毎に発行となります。全商連ETCカードは、車両(車載器)毎に最大4枚の発行が可能になります。

ETCコーポレートカード・全商連ETCカードのより詳しい説明はこちら

ETCカードの請求日や支払い日はいつですか?

1日〜末日までのご利用分を翌々月の月初(組合により異なる)に指定口座から引き落としになります。請求書は利用月の翌月20日ごろ発送となります。

ETCカードに関するご請求の流れはこちら

ETCカードの請求書はインボイス制度に対応していますか?

全商連および加盟組合では、2023年10月1日より施工されたインボイス制度(適格請求書等保存方式)に伴い、適格請求書の記載事項を満たすよう請求書を変更しています。

●主な変更点
①登録番号の記載 ②税率及び税額の記載

ETCカードの請求書のインボイス制度の主な変更点

【適格請求書発行事業者】
ご加入の組合

【対応開始】
9月利用分より(10月発行請求書)

お届けする請求書にて仕入税額控除できます

ETCカードの年会費はかかりますか?

ETCコーポレートカードはカード1枚あたり年間で、取扱い手数料629円・保守サービス料500円がかかります。全商連ETCカードは、カード1枚あたり年間で、保守サービス料500円のみです。

ETCコーポレートカード・全商連ETCカードのより詳しい説明はこちら

ETCカード利用代金をクレジットカードで支払いできますか?

申し訳ございません。クレジットカードでの支払いは出来ません。

請求書の明細はどのように明記されますか?

カード別にカード番号・車種区分・高速道路会社・通行区間・割引内容・利用額が明記されています。

請求書は営業所毎に明細を分けることができますか?

営業所や支店毎など請求先・明細を分けることが可能です。ご相談ください。

1枚のETCカードを複数の車両で利用できますか?

カードの種類により異なります。 ETCコーポレートカードは、カードに記載された車両以外利用ができません。全商連ETCカードは、車種問わず、レンタカーや代車・庸車でも利用いただけます。

車が廃車になったのですが手続きが必要ですか?

ETCカードがご不要になった場合は、カードをご返却ください。「ETCカード返却届」とカードを添えてご加入の組合へ簡易書留もしくは宅配便にてご返送ください。

車両が入れ替わるのですが手続きが必要ですか?

ETCコーポレートカードの場合は、「ETCコーポレートカード登録車両入替届(兼 承認通知書)」と新しい車両の自動車検査証または電子車検証の場合は自動車検査証記録事項(写し)と車載器セットアップ証明書(写し)と一緒にご加入の組合へFAXまたは郵送ください。

ETCカードは紛失や盗難などの補償は付帯していますか?

ETCコーポレートカード、全商連ETCカード共に、紛失・盗難も対象に含まれる「ETCカード保守サービス」が付帯しております。

ETCカードが紛失や盗難にあったときはどうしたら良いですか?

不正利用される場合がございますので、早急に警察への届け出ください。また、ETCカード紛失届(兼 再発行依頼書)に再発行の要不要と警察への届け出受理番号を記入の上、ご加入の組合へご提出ください。カードの停止をいたします。

ETCカードを追加したい。

「ETCカード申込書」と発行する車両の自動車検査証または電子車検証の場合は自動車検査証記録事項(写し)・車載器セットアップ証明書(写し)を添付しご加入の組合へFAXまたは郵送ください。

ETCカードを返却したい。

「ETCカード返却届」にカードを添えてご加入の組合へご返送ください。

ETCカードが読み込めません。

車載器に不具合がある場合やICチップ箇所が汚れている場合もございますので一度ご確認ください。 再発行が必要な場合は、「ETCカード再発行申込書」にカードを添えてご加入の組合へ簡易書留もしくは宅配便にてご返送ください。

請求書の送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?

「登録事項変更届」をご加入の組合へFAXもしくは郵送ください。 会社名・代表者名・所在地が変更になる場合は、履歴事項全部証明書(写し)を添付ください。

引き落とし口座の変更方法を教えてください。

ご加入の組合へご連絡ください。預金口座振替依頼書をお送りいたします。

車載器セットアップ証明書(車載器管理番号)はどんなものですか?

ETC車載器を取り付けた際に発行される、セットアップしたという証明書です。車載器管理番号とは、車載器ごとにメーカーから付番された19桁の認識番号となり車載器本体・セットアップ証明書にも記載されています。

セットアップとは何ですか?

自動車検査証に記載ある車両情報等を車載器に登録し、車載器を利用可能にする作業です。また、車両番号の変更や車載器を付け替えた場合など車両情報が変わる際は、再セットアップが必要になります。

ETCコーポレートカードは時間帯割引も適用されますか?

時間帯割引も適用されます。大口・多頻度割引の対象額は、時間帯割引適用後の金額となります。ただし平日朝夕割引対象額は大口・多頻度割引の対象外となります。詳細はお問合せ下さい。

ETCカードの有効期限が近づいてますが手続きが必要ですか?

継続してご利用の際は手続きは不要です。有効期限内に更新カードをお送りいたします。カードが不要になったり車両が変更になるなどの際はお手数ですがご加入の組合までご連絡ください。

ETC車載器がない車でも使えますか?

一般レーンにてご使用ください。ETC時間帯割引などの割引はETC無線通行が条件となりますので、ETC車載器がないお車での使用は割引が適用されません。また、ETCコーポレートカードは利用できません。

ETCカード発行までどのくらいかかりますか?

申請後、1〜4週間ほどかかります。お急ぎの場合はご相談ください。

ETC2.0車載器とはなんですか?

高速道路料金の自動収受だけでなく、高速道路上の広範囲の渋滞情報や落下物の情報を受け取ることができるなど、様々な安全運転支援サービスを受けることができる車載器です。

ETC2.0車載器に切り替えるとどのようなメリットがありますか?

様々な安全運転支援サービスを受けることができるほか、対象のICにて一時退出ができるようになるなど、今後も様々なサービスが展開される予定です。さらに、一部の路線でETC2.0車向けの割引が受けられます。また大口・多頻度割引ではETC2.0車は事業用車両に限り割引率が拡充されるなど、多くのメリットがあります。

ETC車載器のセットアップはどこでできますか?

セットアップ店で行うことができます。ディーラーや車両整備業者、カー用品量販店などがセットアップ店として登録されています。

「ETCセットアップ店検索」からお近くのセットアップ店を検索できます

車両不一致とは何ですか?

ETCコーポレートカードをカードに記載された車両以外で使用した場合「車両不一致」となります。車両不一致は高速道路会社が定めるETCコーポレートカード利用約款の規定違反となり、全体または一部について割引停止・使用停止などの厳しいペナルティが規定されています。

詳しくは「車両不一致について」をご覧ください

車両制限令とは何ですか?

道路の構造を保全し、交通の危険を防止するため、道路を通行する車両の大きさや重さの最高限度(一般的制限値)を定めています。超える特殊な車両を通行させる場合は、通行に許可が必要となります。

詳しくは「車両制限令について」をご覧ください

WEBでETCカードの請求額を確認することはできますか?

請求書WEBサービスがご利用いただけます。

登録は無料です。詳細・お問い合わせはこちら

 

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